El efecto metro

¿Os habéis fijado alguna vez la cantidad de gente que consume contenidos en el móvil en sus trayectos en metro, autobús y tren? Desde el punto de vista de una marca, puede ser el mejor momento para impactar con una comunicación, ya sea email, SMS, notificación push, etc. ya que el consumidor está totalmente concentrado…

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How I met your customer

  Actualmente estamos rodeados de consumidores hiperconectados, de consumidores conectados las 24 horas los 365 días del año a internet y a las tecnologías que les rodean: wearables, smartphones, tablets, laptops, computers… Tienen a su alcance múltiples dispositivos que les permiten buscar la mejor oferta y comparar sin descanso hasta encontrar el mejor precio o…

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Claves del mobile marketing

Vivimos una realidad omnicanal en la que el consumidor no solo elige los canales de comunicación, también los dispositivos con los que interactúa con las empresas. Este nuevo escenario ha impulsado la evolución de las soluciones de marketing interactivo y específicamente de las herramientas de Omnichannel Automation Marketing. Estar preparado para esta evolución implica: –…

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Comunicaciones móviles

Actualmente el consumidor está hipersaturado, es decir, recibe tanta cantidad de información que es imposible que pueda procesarla toda. Hoy en día, el cliente elige cuando y como quiere recibir las comunicaciones. Muchos eligen el smartphone, por tanto, las empresas tienen que adaptarse y crear estrategias específicas para optimizar sus acciones en estos dispositivos. Pero,…

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Tiempos de cambio

Son tiempos de cambio para los profesionales del marketing. El paradigma tradicional donde los grandes presupuestos podían comprar toda la atención de los clientes está en franco declive. Hoy los clientes tienen el control, moviéndose entre una variedad de canales online y offline para informarse y tomar sus propias decisiones de compra. Este cambio proporciona…

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Del Social CRM y el nuevo paradigma de la relación con los clientes

La definición más conocida de Social CRM es la difundida por el autor y experto en CRM Paul Greenberg que lo describe como “una filosofía y estrategia de negocio, soportada por una plataforma tecnológica, reglas de negocio, workflow, procesos y características sociales, diseñadas para involucrar al cliente en una conversación colaborativa. Con el objetivo de…

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